Compromiso con tu privacidad

En FillfunGames Chile valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web o visitas nuestra tienda física. Te recomendamos leer detenidamente este documento para entender nuestras prácticas con respecto a tus datos personales.

Información que recopilamos

Para ofrecerte la mejor experiencia posible al comprar juegos de mesa y participar en nuestros eventos, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Datos de identificación personal

Cuando realizas una compra, te registras en nuestro sitio web o te suscribes a nuestro boletín, podemos solicitarte información como tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y, en caso de compras, detalles de pago. Estos datos son necesarios para procesar tus pedidos, enviarte los productos que has comprado y mantenerte informado sobre nuestras novedades.

Información de uso

Cuando navegas por nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información técnica sobre tu equipo, patrones de navegación e interacciones con nuestro sitio. Esto puede incluir datos como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado a cada página, clics en productos específicos y preferencias de juegos.

Información de participación

Si participas en nuestros eventos de juegos de mesa, torneos, demostraciones o sesiones en nuestra área de juego, podemos recopilar información sobre tus preferencias de juego, nivel de habilidad, frecuencia de participación y comentarios sobre los juegos probados. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros eventos y recomendarte productos que podrían interesarte.

Comunicaciones

Conservamos un registro de la correspondencia si te pones en contacto con nosotros por cualquier motivo. Esto incluye consultas sobre productos, solicitudes de soporte, comentarios sobre eventos y cualquier otra comunicación que mantengas con nuestro equipo.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

  • Procesar y enviar tus pedidos de juegos de mesa y accesorios
  • Gestionar tu cuenta y proporcionarte servicio al cliente
  • Personalizar tu experiencia y mostrarte productos que puedan interesarte
  • Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
  • Enviarte información sobre nuevos lanzamientos, eventos y ofertas especiales (si has dado tu consentimiento)
  • Administrar nuestros eventos, torneos y actividades en la tienda
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas

Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Todos los datos de pago se procesan a través de proveedores de servicios de pago seguros y no almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Compartir información

No vendemos, comerciamos ni transferimos a terceros tu información personal identificable, excepto en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios que nos ayudan en operaciones comerciales (como procesamiento de pagos, envío de productos y alojamiento web)
  • Cuando sea necesario para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestras políticas o proteger nuestros derechos o seguridad
  • En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, donde los datos de los clientes pueden ser uno de los activos transferidos

Tus derechos de privacidad

Como usuario de nuestros servicios, tienes ciertos derechos con respecto a tus datos personales:

  • Derecho a acceder a la información que tenemos sobre ti
  • Derecho a corregir cualquier información inexacta
  • Derecho a solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias
  • Derecho a restringir u oponerte al procesamiento de tus datos
  • Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento para comunicaciones de marketing
  • Derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos

Cambios en nuestra política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o para cumplir con requisitos legales. La fecha de la última actualización se indicará al final de esta política. Te recomendamos revisarla regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o cómo manejamos tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los canales disponibles en nuestra sección de contacto.

Última actualización: Marzo 2025